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O cadastro de bot é o processo de configurar as opções de interação automática dentro de um atendimento via WhatsApp (ou outro canal digital). Funciona como se fosse um '''menu interativo''', onde o cliente escolhe o que deseja acessar, como um atalho para agilizar o atendimento. | |||
=== Criar um novo bot === | |||
A área destacada na imagem é onde o usuário pode '''criar um novo bot''', preenchendo o campo '''Descrição''' com o nome do menu que deseja configurar. Esse bot funcionará como um '''menu principal de atendimento automatizado''', que será apresentado ao cliente no momento que a empresa decidir que ele deve aparecer; por exemplo, no início da conversa ou em uma situação específica. | |||
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==== Botão "Salvar" ==== | |||
Após preencher o campo '''Descrição''' com o nome do menu desejado, o usuário deve clicar no botão '''“Salvar”''' (destacado na imagem) para registrar o novo bot no sistema. Esse botão é responsável por gravar o menu criado, que em seguida aparecerá na lista de bots cadastrados abaixo, na seção '''"Relação de Bots"'''. | |||
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Relação de bots | |||
Edição das 09h24min de 29 de maio de 2025
WhatsApp Cadastro de Bot
O cadastro de bot é o processo de configurar as opções de interação automática dentro de um atendimento via WhatsApp (ou outro canal digital). Funciona como se fosse um menu interativo, onde o cliente escolhe o que deseja acessar, como um atalho para agilizar o atendimento.
Criar um novo bot
A área destacada na imagem é onde o usuário pode criar um novo bot, preenchendo o campo Descrição com o nome do menu que deseja configurar. Esse bot funcionará como um menu principal de atendimento automatizado, que será apresentado ao cliente no momento que a empresa decidir que ele deve aparecer; por exemplo, no início da conversa ou em uma situação específica.
Botão "Salvar"
Após preencher o campo Descrição com o nome do menu desejado, o usuário deve clicar no botão “Salvar” (destacado na imagem) para registrar o novo bot no sistema. Esse botão é responsável por gravar o menu criado, que em seguida aparecerá na lista de bots cadastrados abaixo, na seção "Relação de Bots".
Relação de bots